1. Identificación del servicio
Factura Tu Negocio Pro es la marca comercial utilizada para ofrecer una solución digital de facturación, POS, administración de clientes, inventario, reportes y herramientas de soporte operativo. En estos Términos, “el Prestador” significa la persona física o jurídica que opera comercialmente el servicio y que figure como emisor en la propuesta, factura, recibo, contrato particular, aviso legal o comunicación oficial vinculada a su cuenta.
Para comunicaciones generales, solicitudes contractuales o consultas relacionadas con estos Términos, la operación administrativa del servicio se identifica como FJ GLOBAL MULTISERVICIO & ACADEMY y puede utilizarse el correo negociosdigitalesfj@gmail.com, salvo que en su relación comercial se le haya indicado un canal distinto.
2. Aceptación y capacidad
Al registrarse, activar una prueba, contratar un plan o continuar utilizando la plataforma, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para obligarse y acepta quedar vinculado por estos Términos, por la Política de Privacidad y por cualquier condición comercial particular aplicable a su cuenta.
Validez electrónica. La aceptación digital, el intercambio de mensajes de datos, las confirmaciones electrónicas y los registros generados en la plataforma se consideran válidos y oponibles conforme al marco jurídico dominicano sobre comercio electrónico, documentos digitales y firma digital, especialmente la Ley No. 126-02 y su reglamentación aplicable.
3. Alcance de la plataforma
Factura Tu Negocio Pro ofrece herramientas tecnológicas para organizar procesos internos del negocio, incluyendo, según el plan contratado, gestión de ventas, productos, clientes, cuentas, reportes, comprobantes y asistencia operativa. Las funciones disponibles pueden variar según el plan, la configuración técnica, integraciones activadas y mejoras implementadas por el Prestador.
El servicio se presta bajo una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para uso empresarial interno. El usuario no adquiere titularidad sobre el software, la marca ni los componentes técnicos de la plataforma.
4. Cuenta y acceso
El usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para la creación y administración de su cuenta. Cada cuenta podrá tener uno o varios usuarios autorizados, de acuerdo con el plan contratado y los permisos configurados por el administrador del negocio.
- Debe proteger sus credenciales y evitar compartirlas con terceros no autorizados.
- Es responsable por toda actividad realizada desde sus accesos, salvo prueba de uso no autorizado imputable a una falla del Prestador.
- Debe notificar de inmediato cualquier acceso sospechoso, uso indebido, pérdida de control de la cuenta o incidente de seguridad.
5. Uso permitido y prohibiciones
La plataforma debe utilizarse de forma lícita, diligente y compatible con su finalidad comercial. Queda prohibido:
- usar el sistema para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, funciones restringidas o infraestructura técnica;
- alterar, copiar, descompilar, extraer o reutilizar código, diseños, flujos o contenidos protegidos del sistema más allá de lo permitido por la ley;
- introducir malware, automatismos abusivos, cargas desproporcionadas o mecanismos que afecten la disponibilidad del servicio;
- subir información falsa o engañosa que genere riesgos fiscales, contables, comerciales o de protección al consumidor.
6. Información fiscal y cumplimiento normativo
El usuario es el único responsable de revisar y validar la exactitud de la información de su negocio, clientes, productos, tasas, descuentos, NCF, RNC, comprobantes y demás datos tributarios cargados o generados con apoyo de la plataforma.
Factura Tu Negocio Pro es una herramienta de apoyo operativo. No sustituye la revisión profesional de su contador, asesor fiscal o abogado, ni garantiza por sí sola el cumplimiento integral de todas las obligaciones del negocio.
Facturación electrónica y DGII. Si el usuario habilita procesos de facturación electrónica o integra el sistema con esquemas regulados, deberá cumplir con la Ley No. 32-23 sobre Facturación Electrónica, las disposiciones de la DGII, las resoluciones aplicables y cualquier requisito técnico o documental exigible para su sector.
7. Planes, pagos y suspensión
Los precios, condiciones de prueba, límites funcionales, duración de los planes y políticas comerciales serán los publicados en la plataforma o los acordados expresamente con el cliente. Los impuestos aplicables se entenderán no incluidos salvo indicación expresa en contrario.
El Prestador podrá suspender total o parcialmente el acceso si existe mora, uso indebido, riesgo de fraude, incumplimiento relevante de estos Términos o necesidad razonable de proteger la plataforma, otros clientes o terceros. Cuando sea viable, se notificará previamente o en un plazo razonable después de aplicada la medida.
8. Soporte y disponibilidad
El Prestador procurará un funcionamiento razonablemente continuo y podrá realizar mantenimiento, correcciones, actualizaciones, mejoras o cambios en la infraestructura cuando resulte necesario. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio específico, la plataforma se ofrece bajo un estándar comercialmente razonable y no bajo una obligación de disponibilidad absoluta.
Los tiempos de respuesta, canales de soporte y horarios de atención podrán variar según el plan, el tipo de incidencia y la información suministrada por el usuario.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, código, interfaces, bases de datos estructurales, diseños, textos, marcas, logotipos, documentación y demás elementos del servicio pertenecen al Prestador o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
El usuario conserva la titularidad sobre la información propia que cargue al sistema, sin perjuicio de las licencias técnicas necesarias para almacenar, procesar, respaldar y mostrar esa información con la finalidad de prestar el servicio.
10. Datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y a contar con base legítima para registrar información de sus clientes, empleados, suplidores o contactos dentro del sistema.
El Prestador adoptará medidas razonables de seguridad y confidencialidad, pero el usuario también debe mantener controles internos adecuados, perfiles de acceso, políticas de contraseñas y procedimientos de revisión de su propia operación.
11. Asistente y funciones automatizadas
La plataforma puede incluir asistentes conversacionales, ayudas automáticas, sugerencias de texto, clasificación de consultas u otras funciones de apoyo. Estas herramientas buscan mejorar la experiencia y la productividad, pero pueden producir respuestas incompletas, aproximadas o no actualizadas para el caso concreto del usuario.
- No deben utilizarse como sustituto de asesoría contable, legal, tributaria o técnica especializada.
- El usuario debe evitar introducir datos sensibles innecesarios en el chat y revisar toda respuesta antes de ejecutarla o compartirla.
- El Prestador podrá registrar interacciones del asistente con fines de soporte, mejora del servicio, seguridad y auditoría interna.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, sanciones derivadas de datos erróneos suministrados por el usuario ni decisiones empresariales adoptadas exclusivamente con base en reportes, automatismos o respuestas del asistente.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor o usuario final por la normativa dominicana aplicable, incluida la Ley No. 358-05 cuando corresponda.
13. Terminación
El usuario puede dejar de utilizar la plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta conforme al canal habilitado por el Prestador. La terminación no extingue obligaciones pendientes de pago, deberes de confidencialidad, responsabilidades por uso indebido ni requerimientos legales de conservación de información.
Cuando resulte legal y técnicamente procedente, el Prestador podrá otorgar un plazo razonable para exportación o entrega de datos antes de la eliminación definitiva, sujeto a políticas internas de retención, respaldo y seguridad.
14. Cambios a estos términos
El Prestador podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, comerciales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización y, si el cambio es material, se comunicará por medios razonables como correo, aviso en la plataforma o notificación dentro de la cuenta.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de la actualización implicará su aceptación, salvo que la ley requiera un mecanismo adicional.
15. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Cuando corresponda por la naturaleza del usuario o del servicio, también se considerarán las normas especiales sobre comercio electrónico, protección de datos, protección al consumidor y facturación electrónica.
Para consultas sobre estos Términos, puede escribir a negociosdigitalesfj@gmail.com. A nivel operativo, el servicio es gestionado por FJ GLOBAL MULTISERVICIO & ACADEMY. Si en su propuesta comercial, factura o contrato figura una razón social, RNC o domicilio específico, dichos datos prevalecerán como identificación contractual del Prestador para su relación particular.